Kontakt oss

Behandling av personopplysninger

Det er viktig for oss at du vet hvilke opplysninger vi henter om deg, og at du føler deg trygg på at personvernet ditt er ivaretatt hos oss.

Under følger en forklaring på hvordan og hvorfor vi samler inn data om kundene våre, og til hvilket formål vi bruker denne informasjonen.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Den behandlingsansvarlige er den som bestemmer formålet med og hjelpemidlene for behandlingen av personopplysninger. Krogsveen er ansvarlig for selskapets behandling av opplysninger som kan knyttes til deg som privatperson.
__________________________________________________________________________________________________________________________________

Hvem er våre databehandlere?

En databehandler er en som behandler personopplysninger på vegne av Krogsveen. Vi har følgende databehandlere:

  • Optimal Norge AS er Krogsveens mediebyrå og leverer digitale boligannonser.
  • Adfenix AB håndterer våre boligannonser på Facebook.
  • Marketer Real Estate Solutions AS leverer digitale boligannonser i nettaviser og sosiale medier for noen av våre megleravdelinger.
  • Strawberry Hill AB har utviklet vår Lynvurdering og andre apper.
  • 07 Media er vår webleverandør.
  • Apsis og MailChimp er våre system for utsendelse av nyhetsbrev.
  • Maze er vår leverandør på kundeundersøkelser.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Hvorfor innhenter vi opplysninger?

Opplysningene som innhentes om deg bruker vi for å svare på din henvendelse. Dette kan være for å:

  1. Kunne ta kontakt med deg i forbindelse med salg eller kjøp av bolig i tråd med lov om eiendomsmegling.
  2. Kunne sende deg relevante boliger basert på dine ønsker og behov.
  3. Kunne gi deg relevante tilbud, prisstatistikk og tilpasset innhold i nyhetsbrev og markedsføring i andre kanaler og annonsenettverk.
  4. Kunne forbedre nettsidens funksjonalitet, brukeropplevelse og innhold.

Informasjonen som samles inn kan brukes og sammenstilles for å utføre profilering, som er en automatisert behandling av personopplysninger for å analysere preferanser, interesser og adferd.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Hvilke personopplysninger samles inn?

Vi samler inn informasjon som du selv velger å dele med oss gjennom å fylle ut og sende inn for eksempel kontaktskjema, påmelding til nyhetsbrev, kundeundersøkelser, boligsøkerregisteret vårt eller hvis du registrerer deg som interessent for en bolig.

Denne informasjonen kan inkludere ditt navn, adresse, postnummer, poststed, e-postadresse, telefonnummer, kommentarer, samtykker, boligen(e) du er interessert i osv.

Opplysningene bruker vi til å behandle og besvare din henvendelse.

Cookies:

Når du besøker nettsiden vår, registrerer vi informasjon om deg i en såkalt cookie eller informasjonskapsel, og i noen tilfeller IP adressen din.
En cookie er en liten tekstfil som mange hjemmesider benytter for å kunne gjenkjenne din PC fra gang til gang. En cookie er en passiv fil og vil ikke kunne spre virus eller andre skadelige programmer.

Følgende informasjon sendes til Krogsveen via cookies, når du besøker Krogsveens hjemmeside:

  • hvilke sider du har besøkt og når
  • hvilken browser du bruker
  • hvilken skjermoppløsning du har
  • hvilket operativsystem du har
  • hvilken hjemmeside du besøkte umiddelbart før vår
  • hvilken IP-adresse du har
  • hvilken Java-versjon du har

Vi bruker opplysningene i forbindelse med å utvikle driften og til å utarbeide statistikk, som blant annet brukes til å forbedre hjemmesiden.

Data fra cookies er anonymiserte og kan ikke brukes til å identifisere deg som person. Les mer om vår bruk av cookies her.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Kan man slippe å gi fra seg opplysningene?

Når du besøker nettsiden vår, vil du få mulighet til å godkjenne eller avvise bruken av informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at uten cookies kan du kanskje ikke bruke alle funksjoner på hjemmesiden.

Du kan alltid avvise bruk av cookies på din PC ved å velge de relevante innstillinger i din browser.  

For å reservere deg mot bruk av informasjonskapsler må du endre sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din. Hvordan du håndterer cookies i de vanligste nettleserne kan du lese mer om her:
Microsoft Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari

Det er frivillig for de som besøker nettsiden å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev, melde din interesse for  en bolig osv. Behandlingsgrunnlaget er i disse tilfellene samtykket fra deg. Du har alltid rett til å trekke dette samtykke tilbake.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Utleveres opplysningene til en tredjepart?

Vi benytter underleverandører til blant annet å hoste nettsider, databaser, e-postutsendelser, analysere nettsidetrafikken, sikre god stabilitet og teknisk ytelse på siden. For å kunne gi deg en bedre brukeropplevelse på nettsiden vår og i vår kommunikasjon med deg i andre kanaler,  benytter vi informasjonskapsler utstedt av tredjepart.

Google:

Vi bruker Google sine tjenester (blant annet Google Analytics, Google AdWords og Google Display Network) for nettstedsanalyse og for å levere målrettet annonsering, annonseinnsikt og konverteringsmåling, publikumsgenerering og remarketing.

Hvis du samtykker til dette måles blant annet teknisk informasjon, analytiske data, annonseinnstillinger, besøkshistorikk til nettsiden og annonser du har klikket på o.l. Evt. IP-adresser vil bli anonymisert så tidlig som mulig i prosessen.

Dette gjør at vi kan slå sammen analysedata med markedsføringsdata. Google kan koble dette opp mot evt. andre data de sitter på, og bruke dette til å tilpasse og optimalisere hvilke annonser du ser på Google og i Googles annonsenettverk.

Ditt navn, annen personlig identifiserbar informasjon eller sensitive interesser blir ikke koblet uten ditt samtykke.

Informasjonen som samles inn av Google kan lagres på Googles servere, blant annet i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern: http://www.google.com/intl/no/policies/privacy/ .

Du kan lese mer og kontrollere hvordan Google registrerer atferdsmønsteret ditt her: https://support.google.com/adsense/troubleshooter/1631343

Du kan lese mer og kontrollere Googles bruk av annonsecookies her: https://www.google.com/settings/ads
Google har også laget et verktøy for de fleste nettlesere for å skru av Analytics-funksjonalitet som du finner her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Google Tag Manager:

Vi bruker Google Tag Manager for enkel administrering av script som vi benytter på nettsiden.

Facebook:

Vi bruker Facebook sine tjenester (blant annet Pixel, Analytics, Remarketing og Custom Audience) for nettstedsanalyse og for å levere målrettet annonsering på Facebook, annonseinnsikt og konverteringsmåling, publikumsgenerering og remarketing.

Informasjonen kan lastes opp til Facebook i forbindelse med publikumsgenerering til relevante markedsførings- og boligkampanjer fra oss, og dette skjer i tråd med Facebooks funksjonalitet og rutiner for sikker og fortrolig opplasting, behandling, generalisering og sletting. Hvis du samtykker til dette blir et script fra Facebook aktivert og cookies blir lagret i nettleseren din for å måle blant annet teknisk informasjon, analytiske data, annonseinnstillinger, besøkshistorikk til nettsiden og annonser du har klikket på o.l.

Informasjonen som samles inn av Facebook kan lagres på Facebooks servere, blant annet i USA.

Du kan lese mer og kontrollere sporings- og annonseinnstillingene dine på Facebook på https://www.facebook.com/help/562973647153813  og https://www.facebook.com/about/ads/ .
Du kan lese mer om Facebooks Custom Audiences her: https://www.facebook.com/help/381385302004628/

Les mer om Facebooks behandling av persondata her:

Facebooks databeskyttelsespolicy:

https://www.facebook.com/about/privacy

Facebooks cookiepolicy:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

 

Adform og Delta Projects:

Adform og Delta Prosjects blir brukt for å gjennomføre markedsføringskampanjer. Vi henter data til brukerstatistikk, eksempelvis antall visninger og klikk på annonser. I tillegg bruker vi data til å skreddersy annonser mot spesifikke målgrupper. Adform og Delta Projects samler ikke personlig identifiserbar data fra ditt besøk til sine domener, annet enn den informasjonen som du frivillig legger igjen. Les mer om Adforms og Deltas retningslinjer for personvern og muligheten til å hindre disse fra å sette cookies og registrere ditt adferdsmønster her:

Adform: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/

Delta Projects: http://www.deltaprojects.com/privacy-policy/

Eiendomsverdi AS:

Opplysninger knyttet til eiendommen (som adresse, gnr., bnr, eventuelt snr./fnr., eieform, boligtype, organisasjonsnummer, andelsnummer, antall rom, soverom, primærrom, bruksareal, etasje, byggeår, tomt, kommunenummer, takst, prisantydning, bilder av eiendom) vil bli utlevert til Oppdragstakers samarbeidspartner Eiendomsverdi AS. Opplysningene vil bli brukt av Eiendomsverdi AS og Eiendomsverdi AS’ kunder for statistiske og informasjonsmessige formål. Les her for mer informasjon

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Hvordan sikrer vi opplysningene dine?

Vi jobber for at all kommunikasjon og lagring skjer i tråd med etablerte standarder og praksiser for sikkerhet, blant annet ved bruk av SSL-kryptering der dette er støttet, samt å kun benytte anerkjente underleverandører som ivaretar våre krav til sikkerhet og inngå databehandleravtaler der dette er nødvendig.

Vi skal bruke alle rimelige forsiktighetsregler for å påse at våre medarbeidere, databehandlere og tredjeparter som har tilgang til opplysninger om deg, har tilstrekkelig informasjon for å sikre at de bare behandler disse opplysningene i samsvar med denne erklæringen og våre forpliktelser etter personvernlovgivningen.

Dersom et (mulig) brudd på personvernreglene oppdages, vil den som avdekker avvik melde fra til vår ledelse og personvernansvarlige, samt tilsvarende personell hos oppdragsgivere/kunder samt berørte personer med informasjon om bruddet og tiltak som iverksettes umiddelbart.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Kontaktinformasjon:

Dersom du ønsker innsyn, retting eller sletting av dine personopplysninger ta kontakt med oss på e-post: marked@krogsveen.no

Dersom vi endrer personvernerklæringen legger vi ut den reviderte utgaven her med en oppdatert revisjonsdato.

Sist oppdatert: 04. juli 2018

Boligtips

Les nyttige tips og råd verdt å vite for deg som selger, kjøper eller eier bolig